top of page

Všeobecné informace

PLATBA, DOPRAVA, B2B A REKLAMACE

Zde najdete praktické informace ohledně způsobu platby, dopravy či vyzvednutí našich produktů z hub. Také jak u nás probíhá proces reklamace. V neposlední řadě 10 užitečných odpovědí na často kladené dotazy z Vaší strany.

les
Vyzvednutí

VYZVEDNUTÍ HUB NA FARMĚ

Pokud preferujete osobní odběr, můžete si naše produkty vyzvednout přímo na farmě a zároveň tím snížit svou uhlíkovou stopu. Při první objednávce si zvolíte termín vyzvednutí, který standardně probíhá v úterý nebo pátek mezi 13:00 a 18:00. Po individuální domluvě je možné domluvit i jiný den a čas, který Vám bude nejlépe vyhovovat.

Produkty si vyzvednete na adrese Čajkovského 1, Brno – Žabovřesky, kousek od zastávky Burianovo náměstí. Naše farma se nachází přímo na rohu hlavní ulice, snadno ji poznáte podle polepů HOUBIO na oknech. Pokud přijedete autem, můžete využít naše soukromé parkovací místo ve vjezdu. Mapu naší farmy naleznete tady.

PLATBA

Na našich stránkách lze pohodlně zaplatit debetní nebo kreditní kartou, případně využít služby Apple Pay či Google Pay.
 

Pokud si přejete zaplatit bankovním převodem, QR kódem nebo v hotovosti, zvolte při dokončování objednávky v sekci „Platba“ možnost Offline platba (jedná se o poslední krok objednávky). Následně Vás budeme kontaktovat s potřebnými platebními údaji.
 

U předplatného preferujeme platbu kartou. Pokud byste však raději využili trvalý příkaz, napište nám nejprve na info@houbio.cz – rádi Vám zašleme podrobné instrukce.

 

Při osobním vyzvednutí můžete zaplatit QR platbou z mobilního bankovnictví nebo hotově na místě. V případě hotovosti oceníme, pokud si připravíte vždy přesnou částku. 

V případě, že si nejste jisti, jak si vytvořit objednávku, tak nás klidně kontaktujte na info@houbio.cz nebo na tel. č. 739 634 104 a společně se domluvíme.

Platba

DORUČENÍ HUB K VÁM DOMŮ

1. Rozvoz po Brně

Po Brně a okolí rozvážíme balíčky každé úterý a pátek mezi 11:00 – 13:00. Termín si nastavíte při první objednávce. Tato služba je dostupná v Brně a okolí do cca 15 km. Pokud bydlíte o něco dál, ozvěte se nám – rádi se domluvíme individuálně.

2. Zásilkovna 

Tento způsob dopravy se týká produktů mimo krabiček. Čerstvé houby těmito službami z důvodu kvality a zachování čerstvosti nepřepravujeme. Produkty si můžete nechat doručit jak do Z-boxu, tak na pobočky Zásilkovny či přímo domů.

3. Chlazená doprava po celé ČR (mimo Brno)

Pro ostatní regiony nabízíme chlazenou dopravu, která zaváží téměř po celé republice. Den doručení závisí na Vaší lokalitě – konkrétní termín si domluvíme předem. Dopravce Vás následně kontaktuje s přesným časem doručení. Pokud na krabičku spěcháte, objednejte ji alespoň 2 dny před plánovaným závozem.

REGION

DEN ZÁVOZU

Středočeský kraj – Sever (žlutá zóna)

Úterý a čtvrtek

Praha, Brno, Jihlava

Pondělí – pátek 

Středočeský kraj – Jih (oranžová zóna)

Středa a pátek

Královéhradecký, Liberecký, Ústecký, Pardubický, Moravskoslezský, Olomoucký

Úterý a čtvrtek

Plzeňský, Karlovarský, Jihočeský, Jihomoravský, Zlínský, Vysočina

Středa a pátek

Doručeí

B2B SPOLUPRÁCE NAPŘÍČ ČR

Kromě dodávek našim koncovým zákazníkům se také zaměřujeme na spolupráci s restauracemi, bistry a prodejnami po celé České republice. Díky chlazené dopravě můžeme zajistit doručení produktů v přesně domluvený den i čas, a to téměř kamkoliv (viz sekce doručení výše).

Součástí spolupráce je individuálně nastavená velkoobchodní cena. Rádi Vám za cenu dopravy zašleme vzorky našich produktů k otestování přímo ve Vašem provozu.

Restauracím nabízíme bedýnky s jednotlivými druhy hub nebo jejich mixy. Pro obchody máme zase připravené různé velikosti balení a krabiček.

Zakládáme si na přátelském přístupu a věříme, že se dá na všem domluvit.

 

Víte o někom, kdo by měl o tuhle službu zájem? Stačí nám pouze zanechat zprávu nebo Vaši e-mailovou adresu a my se ozveme.

HOUBIO PŘEDPLATNÉ

Nechte si dovážet pravidelně krabičky s našimi čerstvými houbami po celé ČR! HOUBIO předplatné se Vám vyplatí, protože s ním ušetříte až 15 % a můžete si ho kdykoliv bez podmínek ihned zrušit.

Houbio krabička hub_edited_edited.png
Reklamce

REKLAMACE

Samozřejmě nedílnou součástí každého podnikání jsou i reklamace. V případě, že jste byli nespokojeni s kvalitou hub, rozvážkovým servisem nebo čímkoliv jiným, tak nám dejte prosím vědět do e-mailu: info@houbio.cz. Vše s Vámi osobně probereme a pokusíme se najít cestu, abyste byli s řešením reklamace spokojeni. Klademe důraz na přátelský a férový přístup, takže se vždy pokusíme především lidsky domluvit.

ČASTO KLADENÉ DOTAZY

  • 01
  • 02
  • 03
  • 04
  • 05
  • 06
  • 07
  • 08
  • 09
  • 10
FAQ
bottom of page